📢 RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona a un App Growth Support, para sus oficinas corporativas ubicadas en Palma de Mallorca.

🔎 Estamos buscando a un App Growth Support con enfoque junior para unirse a nuestro equipo de Channel Owners, encargado de gestionar y optimizar nuestras aplicaciones móviles. Este rol es clave para brindar apoyo operativo y estratégico al Responsable de Apps, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, impulsar el crecimiento del canal, optimizar la retención de usuarios y gestionar la comunicación directa con ellos.

💼 Responsabilidades

• Optimización de la Tienda de Apps (ASO): Mejorar la visibilidad de las aplicaciones mediante la actualización de palabras clave, descripciones y recursos visuales en las tiendas (App Store, Google Play).
• Soporte en Marketing Digital: Colaborar en campañas de adquisición de usuarios, estrategias de retargeting y promoción de las apps.
• Gestión de Producto: Documentar nuevas funcionalidades, coordinar con equipos internos y realizar seguimiento de tareas operativas relacionadas con el desarrollo del producto.
• Retención y Engagement de Usuarios: Ejecutar estrategias de comunicación mediante notificaciones push, mensajes in-app y promociones para mejorar el compromiso y la retención de los usuarios.
• Análisis de Datos y Métricas: Monitorizar KPIs de rendimiento como retención, conversión y engagement; generar informes claros y accionables para optimizar las estrategias.
• Optimización y Experimentación: Implementar pruebas A/B en elementos de la app, mensajería y las tiendas para identificar áreas de mejora.
• Soporte al Cliente: Gestionar y responder a reseñas, dudas y comentarios de los usuarios en las tiendas de apps para asegurar una comunicación efectiva y reforzar la reputación de las aplicaciones. Proporcionar asistencia a los usuarios, resolviendo problemas con la usabilidad de las aplicaciones.

🎓 Requisitos

• Grado en Marketing e Investigación de Mercados.
• Máster en Mobile App Development.
• Certificación de Growth Hacking.
• Cursos de UX/UI.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en el ámbito de aplicaciones móviles y marketing digital.
• Familiaridad con estrategias de marketing móvil y ASO.
• Manejo de herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Firebase, Adjust o similares.
• Experiencia generando reportes de KPIs y analizando métricas clave (retención, conversión, engagement).
• Habilidades en Atención al Cliente: Experiencia gestionando reseñas y consultas de usuarios en plataformas como App Store y Google Play.
• Organización y Gestión: Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Proactividad: Enfoque orientado a resultados, con capacidad para proponer y ejecutar mejoras.

🔑 Valorable

• Experiencia en campañas de adquisición de usuarios y retención.
• Experiencia previa en el manejo de canales de comunicación como mailing.
• Experiencia en atención al cliente, o community manager

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un grupo dinámico con más de 100 hoteles distribuidos en 20 países y en crecimiento constante.
• Horario presencial de lunes a viernes, 100% presencial.
• Manutención en comedor de personal (durante el horario laboral).