🎯 Título del Puesto
Supervisor/a de Calidad Hotel

🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

📌 Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Calidad Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

📝 Responsabilidades Principales

• Supervisar y evaluar el trabajo del equipo de limpieza de la empresa externalizada, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad definidos por el hotel.
• Realizar inspecciones diarias de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel.
• Comunicar incidencias o desviaciones a la empresa proveedora del servicio de limpieza y dar seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar estrechamente con el equipo del hotel para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Mantener una comunicación constante con la dirección del hotel para informar sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Brindar atención personalizada a los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
• Resolver incidencias o solicitudes de los huéspedes de manera proactiva y eficiente.

🔑 Requisitos del Puesto

• Experiencia mínima de dos años en posición similar.
• Formación profesional en el sector.
• Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Valorable:

• Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
• Certificaciones adicionales en supervisión de limpieza.
• Dominio de inglés.

🎁 Qué Ofrecemos

• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
• Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
• Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.
• Condiciones atractivas:
• Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
• 30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.
• Manutención: menú variado durante tu jornada.
• Plus de transporte incluido.
• Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!

🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.